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    B站迎來十二周年 B站CEO陳睿:服務UP主是B站最重要的工作

    速途網6月26日消息(報道:李楠)今日,嗶哩嗶哩(以下簡稱“B站”)迎來了成立的第十二周年。圍繞用戶、UP主、內容、社區等多個維度,B站董事長兼CEO陳睿分享了過去一年B站的重要變化和發展。他在演講中表示: “B站不是一個工具,而是一個社區。社區是讓很多用戶喜歡B站,認為B站與眾不同的原因?!?/p>

    B站董事長兼CEO陳睿

    在這個特殊的節點,B站分別向社區用戶及UP主送出禮物,并公布了公益事業的新計劃。其中,12名為B站社區產品提出過寶貴意見的用戶被授予“2020-2021年度產品貢獻獎”。以“老番茄”為代表的12名UP主獲得“2020-2021社區快樂獎”。 他們創作的內容一共獲得了419萬條“哈哈哈”和“2333”的彈幕,在過去一年里給用戶帶去了最多的快樂。

    而這419萬條彈幕,也構成了嗶哩嗶哩快樂獎學金的啟動來源,成為送給祖國未來的第三份禮物。在十二周年演講上,B站副董事長兼COO李旎宣布成立嗶哩嗶哩快樂獎學金,首期投入419萬4172元,以支持鄉村教育發展。未來,嗶哩嗶哩快樂獎學金還將覆蓋更多鄉村學校。

    “泛知識類內容占全平臺播放量的45%”

    B站過去一年里有了什么新變化?

    最明顯的變化,來自于用戶和UP主的增長。根據最新數據,B站的月均活躍用戶達到2.23億,其中35歲及以下用戶占比超過86%,中國一半的年輕人都在使用B站。與此同時,創作者的數量也在快速增長。一季度,B站月均活躍UP主達220萬人,平均每個月創作770萬條視頻,他們的內容質量及影響力也在顯著提升。

    UP主“才疏學淺的才淺” 手工打造三星堆黃金面具

    更多的UP主,更多的用戶,也催生了日益豐富的內容品類。過去一年,B站上升最快的五個內容品類分別為社科人文、情感、動物圈、美食和科學科普。其中以科普內容的播放量增長最快,高達1994%。這也從一方面體現出,用戶非常樂于在B站學習,并且這種學習不僅限于應試內容,還涵蓋對個人知識、技能有所提升,對生活有所幫助的內容。

    陳睿提到:“目前,泛知識類內容占B站全平臺視頻總播放量的45%。過去一年,有1.13億用戶在B站學習,這個數字是中國在校大學生數量的三倍多?!?nbsp; 

    虛擬主播“泠鳶yousa”

    在新品類內容快速增長的同時,ACG類內容依然是B站最為強勢的內容。以虛擬主播為例,過去一年有超過32000名虛擬主播在B站開播,同比增長40%??梢哉f,B站是中國虛擬主播最豐富、聚集度最高的平臺。

    “服務UP主一直是B站最重要的工作”

    “好的內容一定是源于好的創作者,所以服務創作者、服務UP主,一直是B站最重要的工作,沒有之一?!标愵E?,目前B站員工中有2408人全職服務于UP主,這個人數與去年相比提升了42%。

    除了對UP主的服務工作,B站也持續從流量扶持、創作激勵、創作工具、培訓體系等多方面支持UP主的發展。在流量扶持上,陳睿表示:“我們現在有70%的流量是分配給中小UP主和新UP主。我們一直在扶持、發掘新人UP主。這也是B站的生態之所以能夠百花齊放、生生不息的原因?!?/p>

    目前,B站的創作激勵計劃已覆蓋38.7萬名UP主,比去年增長了11.1萬人。2020年上線的創作工具“必剪”,迄今已覆蓋429萬名UP主,幫助他們提升創作效率、降低創作成本。UP主交流日、UP主訓練營等一系列培訓體系,也在幫助UP主一步一步更好地成長。

    “我們之所以這么重視內容,這么重視UP主,是因為我們知道,好的內容是讓用戶長期留在社區的根本原因,這是一個前提?!标愵Uf道。

    “社區的健康度比規模增長更重要”

    “相比起規模的增長,我們更重視B站社區的健康度。規模增長是手段,把社區做得更好才是目的?!标愵T谘葜v中表示:“一直以來,我們都非常重視社區建設?!?/p>

    根據第一季度的數據,B站用戶的日均使用時長高達82分鐘,正式會員的第12個月留存率已連續三年高于80%。甚至在2009年6月26日至7月25日之間注冊的用戶,到今年活躍在B站的仍然超過65%,體現出社區的高黏性、高留存。

    但隨著社區體量的逐步擴大,外界對社區發展的擔憂也隨之而來。陳睿表示:“請大家相信社區的力量。B站是一個社區,社區的概念是什么呢?大部分的社區成員都希望這個社區朝著更好、更和諧的方向去發展。所以大家都會自覺地去維護這個社區的正常秩序,抵制一少部分不良內容、不良因素的入侵?!?/p>

    今年第一季度,平均每天有68萬名用戶參與到彈幕的點贊和舉報,每天點贊的彈幕超過272萬條,舉報的彈幕超過21萬條。在用戶發揮主人翁意識的同時,B站也專門上線了基于人工智能的彈幕和評論自凈系統——阿瓦隆系統。目前,阿瓦隆系統每天可以自動化處理超70萬條社區的負向彈幕內容。過去一年里,彈幕的關閉率降低了42%,也從側面反映出彈幕體驗的提升。

    在陳??磥?,社區的力量更能推動平臺內容質量的改善?!拔覀円恢闭J為對于好內容的判斷是非常難的。我們實驗了很多數據之后發現,用戶的正反饋最能夠長期篩選出對于平臺來說的好內容?!?/p>

    B站的內容推薦系統并不唯流量論,而是基于用戶對內容的正反饋,這其中就包括用戶的“一鍵三連”(點贊、投幣、收藏)、正向的彈幕和評論等。過去一年,B站“一鍵三連”的數字同比增長了33%。同時,B站也在積極打擊營銷號等不利于社區正向發展的內容,并在過去一年里封禁了超過八萬四千個營銷號,處理了二十多萬個引戰、掛人、錘人類稿件。

    一個好的社區,還需要更多對于用戶的服務和關懷。2019年6月起,B站的客服團隊組成專門小組,傾聽用戶煩惱并為其提供情緒安撫,“能量加油站”項目自此正式誕生。上線以來,“能量加油站”一共進行用戶情緒疏導超過六萬例,其中緊急事件的心理干預超過一萬九千例。B站還在2020年上線了紀念賬號功能,以紀念那些逝去的B站UP主。

    “B站確實是這個世界上一個非常特殊的存在,大家在這里能夠找到快樂,能夠找到感動,能夠找到志同道合的人,能夠找到好朋友。有一部分用戶因為喜愛B站成為了UP主,實現了自己的創作夢想,成為了舞臺上的明星?!痹谘葜v的尾聲,陳睿再次表達了對所有人的感謝:“今天是B站的生日,此時此刻我最想表達的仍然還是感謝。感謝我們的用戶們,感謝你們十二年來與我們的風雨同行,感謝大家的不離不棄?!?/p>

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