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    餓了么行業首個“數字助餐”試點擬8月覆蓋北京西城全區

    速途網7月15日消息(報道:李楠)近期,北京市民政局提出計劃在年內發展1000家養老助餐點的計劃,督促全市所有驛站全面開展助餐服務,擴大養老助餐服務供給。

    作為養老助餐服務市場化改革踐行者,餓了么推出行業首個“數字助餐”試點——與西城區民政部門共同搭建了行業首個專門服務老年人手機點餐、包含“網絡平臺+驛站+第三方膳食營養評估+數據跟蹤反饋”的“數字助餐”服務模式。據了解,該模式已于今年3月在西城區6家驛站啟動試點,并計劃在8月覆蓋至西城區內所有驛站。

    (圖:驛站工作人員指導老年人通過餓了么APP進行點餐)

    北京市委書記蔡奇近日在北京市西城區調研助餐服務開展情況時提到,要以街道為單位,辦好養老服務驛站和老年食堂,提高智能化管理運營水平,為老年人提供貼心的服務。

    餓了么“數字助餐”作為適老化改造深入街道的試點,目前已為驛站的老年人定制了包含線上自行選餐廳送餐上門(外賣)、選擇盒飯配送到驛站(團餐)以及驛站內就餐(到店)在內的3種用餐模式。如今在西城區太仆寺街社區養老驛站,每天通過 “數字助餐”平臺點餐的老人超過上百位。隨著盛夏高溫來臨,越來越多老年人開始嘗試點外賣的方式選擇餐點直接送上門。

    (圖:餓了么外賣小哥上門給老年人送餐)

    據餓了么“數字助餐”業務負責人梁東介紹,除了驛站本身的餐飲和中央廚房供應商外,目前已有約20家在驛站周邊3公里以內、符合標準的餐廳可供老年人選擇外賣配送服務,后續更多專門提供老年餐的優質供應商也會陸續上線。為保證老年餐“外賣”的質量,餓了么將聯合中國老年學和老年醫學學會營養食品分會制訂老年餐準入標準和營養標準,項目組根據準入標準篩選供應商和產品。同時平臺還將建立商戶評分機制,對評分較低的商家進行勸退,定時更新和更換供應商,保證老年人的用餐體驗。

    (圖:老年人通過餓了么APP綁定助餐補貼支付餐費)

    考慮到老年人在使用智能手機、在線支付方面存在困難,餓了么“數字助餐”平臺還專門開發了“飯票”功能,協助老年人綁定養老助餐卡,讓老年人可以方便地在線支付。針對高齡老人或智能手機操作不便的老人,平臺還將推出適老化界面,向養老服務驛站、社區居民、照護人員組織一系列的培訓,方便老人使用。

    (圖:老年人通過餓了么APP綁定助餐補貼支付餐費)

    除了加速覆蓋“數字助餐”項目外,餓了么正在推動上線針對老年人的購藥送藥服務體系。目前,金華“網訂店送”醫保結算已啟動試點,當地參保的老年人可以通過餓了么下單,直接在試點藥店“刷醫?!辟I藥,并由餓了么配送到家。該項服務后續也會輻射到全國多個城市。

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